系统安全可靠，无限并发

云计算架构，与阿里云+七牛云战略合作伙伴

  • VIP级云安全保障

    阡陌捷通与阿里云 | 七牛云存储达成战略合作伙伴关系，阡陌捷通应用和数据安全达到支付宝与政府企业级别

    便捷扩容，安全稳定

    系统采用云计算技术与微服务架构，保障系统的便捷扩容与安全稳定，系统理论支持无限并发

    通话稳定，客户服务不掉线

    提供多种部署方式，保证通话稳定性以及音质清晰，让服务不掉线

品牌保障，企业信任阡陌捷通

客户覆盖央企、出行、金融、电商、医疗、教育等多个领域

  • 途家

  • 哒哒教育

  • 慈铭体检

  • 首汽约车

  • 灵活的IVR流程配置

    系统提供多达16种IVR流程节点，企业可随意组合配置，可实现几乎所有IVR流程

    可视化配置

    用户信息拾取

    输入信息拾取

    对接第三方系统

    智能机器人语音交互

  • 日程管理

    企业可预先设定国庆、中秋、企业周年庆等语音文档或IVR流程，系统将首先判断日程再流转到日程IVR，这样企业可为客户提供不同时期呼入的特色体验，告别原来枯燥乏味的呆板呼叫中心

  • 智能分配

    轮流接听 | 随机接听，保障每个座席的工作量平衡

  • 通话质检

    企业客服质量更真实

    多方式随机抽查，多类型质检模板，保障企业客服质量清晰透明

  • 软电话条+来电弹屏

    客户来电第一时间知晓

    如操作iPad一样简单高效，座席一用就会。软电话条可随时操作通话：转接、咨询、转IVR等。来电弹屏内容均可根据企业业务需求自定义：联系历史、工单历史或者对接展示第三方系统

  • 专业的售后服务保障体系

    专家级服务团队

    十多年呼叫中心技术经验的专家团队，每月系统升级优化

  • 三大服务模式 专业的项目运营团队 强大的功能定制服务 灵活的部署模式 专业的服务保障体系

  • 三大服务模式

    公有云

    注册即用随时开通，接入成本低，按需采购、按量付费，无需系统运行维护成本

    私有云

    本地化部署，计算资源、应用、数据均部署在企业本地，安全指数高，数据保密，资源规模自主可控，可随时定制私有功能

    混合云

    应用在云端，数据在本地，仅需在企业本地部署企陌宝，便可实现混合云模式部署，高效低成本

    专业的项目团队

    十多年的呼叫中心核心技术研发团队，保障系统的快速实施（标准系统15天内即可完成系统部署上线）

    客户案例

    360金融私有云搭建

    哒哒教育私有云搭建

    北京联通私有云搭建

    广东电信私有云搭建

    强大的功能定制服务

    专属项目团队，快速完成功能定制

    一个项目都会成立项目小组，明确责任分工，专属支撑项目研发

    标准化的项目管理流程

    阡陌捷通实行标准化的项目管理体系，需求管理、功能设计、研发执行等清晰透明，项目进度随时可知

    无缝对接第三方系统

    系统可通过数据层、应用层实现与第三方系统的对接，实现与企业系统的融合

    灵活的部署模式

    本地化部署——保障通信/客服数据安全

    系统部署在企业内网，数据存储在企业本地，保障企业通信/客服数据不受互联网攻击

    单中心部署方案——资源集中，方便维护

    计算资源集中统一，方便硬件维护，座席可远程登录使用

    多中心部署方案——系统更稳定可靠

    针对大型呼叫中心，阡陌捷通系统提供分布式部署方案，计算资源分散，系统更加稳定，即使断网也不影响各个分中心座席的语音呼叫

    专业的服务保障体系

    7X24小时
    语音呼叫VIP服务
    专业化的
    软件定制开发服务
    专家级
    一对一的运维服务
    官网、微信、微博的
    多渠道在线咨询服务