解决方案
多渠道数据报表
在线客服报表
支持业务报、工作量报表、满意度报表等多维度报表，客服管理更轻松
营销报表
支持访客来源报表、关键词报表、地域报表等多种营销报表，通过报表让企业营销转化更容易
机器人报表
支持机器人对话数、业务回答数、业务引导回答、未知回答数等多种报表，让机器人轻松改进学习
客户报表
支持不同渠道客户来源、不同时间段客户量等报表，轻松掌握客户流量信息
工单报表
支持完成工单数、工单完成率、平均完成时间、平均处理时长、工单超时数量等报表，轻松掌握工单数据
质检报表
支持座席报表、质检监控报表、质检周期报表，实时掌握客服服务质量，提高企业口碑
智能质检
在线教育的客户服务质量检测对象不止是客服人员，助教老师的工作也会被记录下来。阡陌捷通云客服可为在线教育企业配置定制化的质检模板，所有的客户服务被全程记录。管理者可以即时查看每一项客户服务，对客服质量进行全局把控，提升客户服务水平
邀约通知示意图
语音通知
阡陌捷通提供AI语音机器人自动通知功能，通过系统进行智能语音外呼，同时采用来电名片，号码认证等方式提升接听率。语音外呼结束后，下发挂机短信。可以帮助企业节省大量的人工拨打电话的时间以及人工成本。
产品赋能
全产品线赋能教育行业整个生命周期，深度融合推广、销售、客服、学管、裂变等，形成闭环式服务
